Ці Правила користування (далі за текстом – «Правила») регулюють договірні відносини між Клієнтом та ФОП КУНДУНО ЖІЛЬБЕРТ, 01001, Україна, 01001, місто Київ, (далі за текстом – «Організатор»), надалі іменовані як Сторони, на підтвердження надання Організатором інформаційних послуг Клієнту (далі за текстом – «Послуги») в мережі Інтернет через вебсайт за адресою: https://nastavnyk.com.ua (далі за текстом – «Вебсайт»).
1.1. Прийняття Клієнтом умов Правил (Акцепт) вважається здійсненим після вчинення Клієнтом наступних дій:
1.1.1. Створення облікового запису Клієнта на вебсайті Організатора шляхом заповнення реєстраційних даних та натискання на кнопку «Згоден»;
1.1.2. Користування Послугами, включаючи, але не обмежуючись, направлення заявок, залишення відгуків або вчинення будь-яких інших дій з використанням функціональних можливостей вебсайту.
1.2. Акцепт – це повна, безумовна та беззастережна згода Клієнта з усіма положеннями цих Правил та додатків до нього (за наявності).
1.3. З моменту прийняття Клієнтом умов Правил договір на надання інформаційних послуг вважається укладеним. Договір діє до моменту його розірвання відповідно до положень чинного законодавства та умов цих Правил.
2.1. Відповідно до умов Правил Організатором надаються Клієнту наступні інформаційні послуги:
2.1.1. Створення облікового запису Клієнта.
2.1.2. Розміщення на вебсайті Організатора інформації, пов’язаної з особою Клієнта.
2.1.3. Відправка запитів на оголошення та відправка заявок Репетиторам.
2.1.4. Написання відгуків Репетиторам.
2.2. Організатор не бере участі в наданні Репетитором послуг Клієнтам, не виступає стороною та не несе відповідальності за якість та обсяг наданих Репетитором послуг за такими договірними відносинами між Клієнтом та Репетитором.
2.3. Для отримання інформаційних послуг Клієнт має досягти 18-літнього віку.
3.1. Клієнтом може бути створений Індивідуальний запит на пошук репетитора в анкеті будь-якого Репетитора.
3.1.1. Залишення запитів та направлення заявок здійснюється на безкоштовній основі та безліміту до їх кількості.
3.1.2. Адміністратор має доступ до історії розмов між Репетитором та Клієнтом в розділі "Спеціальні запити".
3.1.3. Текст запиту не повинен містити наступної контактної інформації Клієнта: адреси реєстрації та (або) проживання, номерів телефонів, адресу електронної пошти, інших засобів зв’язку (соціальних мереж, месенджерів, @ім'я користувача, WhatsApp, Instagram тощо).
3.1.4. Будь-які спроби внесення контактної інформації, яка порушує вимоги передбачені пунктом 3.1.3. Правил можуть викликати сповіщення або попередження, а обліковий запис Клієнта підлягає попередженню та/або блокуванню без можливості відновлення доступу до нього.
3.2. Для надання послуг Клієнту пропонується Репетитор з найвищим рейтингом серед тих, хто відгукнувся на заявку (запит) та (або) згідно з внутрішнім алгоритму підбору Репетиторів.
3.3. Клієнт має право погодитись або відмовитись на отримання послуг Репетитора з правом обрання іншого Репетитора..
3.4. Після того, як репетитор(и) відгукнеться на Індивідуальний запит Клієнта системою автоматично створюється чат для уточнення деталей запиту (час, мета, розклад, вартість тощо).
3.4.1. Такі уточнення не мають містити особисту контактну інформацію (наприклад, номерами телефонів, електронну адресу, посиланнями на соціальні мережі, @ім'я користувача, WhatsApp, Instagram тощо).
3.4.2. У випадку розміщення Клієнтом інформації, забороненої пунктом 3.4.1. Правил, таке спілкування підлягає видаленню, а обліковий запис Клієнта будепозначений та/або заблокований від можливості подальшого спілкування.
3.4.3. На безоплатній основі Репетитору і Клієнту надається 5 повідомлень для уточнення деталей перед здійсненням оплати. Після досягнення цього ліміту для продовження спілкування Клієнт має забронювати урок та здійснити оплату.
4.1. Організатор зобов’язується:
4.1.1. Надати Клієнту послуги якісно та в повному обсязі відповідно до умов цих Правил;
4.1.2. Надати Клієнту на безкоштовній основі обліковий запис після його реєстрації на вебсайті Організатора;
4.1.3. Надати Клієнту технічну можливість безкоштовного розміщення (відправлення) запитів, відгуків та заявок для пошуку і підбору Репетиторів для подальшого проведення платних індивідуальних чи групових занять та консультацій;
4.1.4. Після отримання відповіді на заявку Клієнта від Репетитора направити до облікового запису Клієнта та на електронну пошту Клієнта повідомлення (сповіщення) про надходження такої відповіді;
4.1.5. Своєчасно публікувати на вебсайті повідомлення про зміни цих Правил, зокрема, в частині умов та порядку надання інформаційних послуг Клієнту;
4.1.6. Забезпечити дотримання вимог щодо конфіденційності інформації, наданої Клієнтом в рамках виконання сторонами зазначених договірних зобов’язань;
4.1.7. Виконувати інші обов’язки, що випливають або передбачені цими Правилами.
4.2. Клієнт зобов’язується:
4.2.1. Добросовісно користуватися послугами, що надаються Організатором;
4.2.2. Зареєструватися на вебсайті Організатора;
4.2.3. Самостійно оформляти свої договірні відносини з вибраним Репетитором шляхом укладення договору про надання репетиторських послуг та належним способом виконувати такий договір;
4.2.4. Не надавати Організатору інформацію, яка відповідно до чинного законодавства може порушувати права третіх осіб на об’єкти інтелектуальної власності або являти собою порушення чинного законодавства України;
4.2.5. Перед початком проведення Репетитором заняття і (або) консультації пересвідчитися у достатності коштів на балансі у своєму обліковому записі, та у разі їх нестачі – поповнити баланс відповідно до вартості та кількості замовлених занять (консультацій) Репетитора;
4.2.6. Своєчасно інформувати Організатора про будь-які зміни своїх контактних даних;
4.2.7. Виконувати інші обов’язки, що випливають або передбачені цими Правилами
5.1. Організатор не несе відповідальності за дії та бездіяльність Клієнтів щодо розміщення конфіденційної або будь-якої іншої інформації, поширення якої заборонено відповідно до вимог чинного законодавства.
5.2. У випадку розміщення Клієнтом інформації, передбаченої пунктом 3.5. Правил, Клієнт несе відповідальність шляхом накладення штрафу у розмірі 2000 (дві тисячі) гривень за кожен факт такого розміщення.
6.1. Клієнт здійснює оплату послуг Репетитора виходячи з кількості обраних Клієнтом для проведення заняття (консультації) годин та погодинної ставки Репетитора вказаної в його Обліковому записі на момент оформлення заявки.
6.2. Клієнту автоматично виставляється рахунок для оплати зазначеної послуги (послуг). Після здійснення оплати, Клієнт очікує підтвердження свого замовлення: дати, часу та інших умов проведення заняття (консультації) зі сторони Репетитора.
6.3. Оплата послуг Репетитора здійснюється шляхом списання коштів з банківського рахунку Клієнта безпосередньо до проведення Репетитором заняття (консультації). Результат проведення заняття (консультації) фіксується в облікових записах Репетитора та Клієнта.
6.4. За перше заняття (консультацію) кошти з банківського рахунку Клієнта автоматично перераховуються на рахунок Організатора у розмірі 100% таких коштів (комісія Організатора).
6.5. За друге та кожне наступне заняття (консультації) з одним Репетитором кошти з банківського рахунку Клієнта перераховується на баланс Репетитора на Вебсайті після бронювання та списання 20% таких коштів (комісія Організатора) на рахунок Організатора.
6.6. У випадку замовлення Клієнтом пакета занять кошти з банківського рахунку Клієнта перераховується на баланс Репетитора на Вебсайті після списання 20% таких коштів (комісія Організатора) на рахунок Організатора.
6.7. Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів, в тому числі при використанні способів оплати, які вказані на Вебсайті Організатора.
6.8. Якщо є поважні причини, через які Клієнт пропустив заняття (консультацію) або скасував його в найкоротші терміни, то Клієнт отримує можливість подати запит на його відпрацювання безоплатно.
6.8.1. Для безоплатного відпрацювання необхідно узгодити нову дату, час та інші умови проведення з Репетитором заняття (консультації). Або надіслати на support@nastavnyk.com.ua наступну інформацію:
● Дата та час запланованого заняття
● Причина запиту на відпрацювання
● Посилання на анкету Репетитора
6.8.2. Відпрацювання заняття безоплатно не здійснюється, якщо Клієнт втратив та/або забув свої облікові дані для входу (ім'я користувача та пароль), що призвело до втрати даних, тимчасової втрати доступу до облікового запису Клієнта.
6.8.3. Відпрацювання заняття безоплатно не здійснюється, якщо Клієнт втратив з'єднання через відсутність доступу до Інтернету, через скидання до заводських налаштувань або оновлення.
6.8.4. Якщо заняття (консультація) не відбулося з вини Репетитора або Клієнт не був задоволений роботою Репетитора, то Клієнт має можливість подати запит на безкоштовну заміну Репетитора. Заміна відбувається в рамках обраної цінової категорії. Запит необхідно надіслати на support@nastavnyk.com.ua протягом 7(семи) календарних днів після запланованого або проведеного заняття(консультації) з Репетитором вказавши наступну інформацію:
● Дата та час запланованого або проведеного заняття
● Причина запиту на заміну
● Посилання на анкету посереднього Репетитора
● Посилання на анкету бажаного Репетитора
6.9. Сторона, яка порушила умови цього Договору, звільняється від відповідальності, якщо таке порушення було викликано дією обставин непереборної сили.
6.9.1. Сторона, на виконання обов’язків якої вплинули обставини непереборної сили, зобов’язана негайно повідомити про це іншу Сторону. Сторона, яка посилається на обставини непереборної сили, зобов’язана в 10-денний термін надати докази таких обставин. У разі ненадання в указаний термін належних доказів, Сторона позбавляється права посилатись на дії та обставини непереборної сили. В разі, коли обставини непереборної сили безпосередньо стали причиною тимчасової неможливості повного чи часткового виконання Сторонами своїх зобов’язань згідно з даним Договором, то дата виконання зобов’язання відстрочується на термін дії таких обставин.
6.10. За здійснення оплати послуги (послуг) Репетитора може стягуватися комісія банківської установи, яка додатково справляється коштом Клієнта.
7.1. Невід’ємною частиною цих Правил є Політика конфіденційності (додаток 1), згідно з положеннями якого визначається порядок використання Організатором конфіденційної інформації про Репетиторів та Клієнтів.
8.1. Договір може бути розірваний:
8.1.1. За згодою Сторін в будь-який час;
8.1.2. За ініціативою однієї зі Сторін:
8.1.2.1. Організатор має право в будь-який час розірвати цей Договір без пояснення причин;
8.1.2.2. Клієнт вправі в будь-який час розірвати цей Договір за умови оплати Організатору фактично понесених витрат та послуг, наданих до моменту відмови;
8.1.2.3. з інших підстав, передбачених цією офертою;
8.2. Організатор може розірвати цей Договір з Клієнтом в разі встановлення факту спроби обману Організатора або інших недобросовісних дій з боку Клієнта.
8.3. Організатор здійснює обробку конфіденційної інформації в межах, порядку та обсязі, що необхідні для належного, своєчасного та якісного надання ним Послуг, зокрема, але не обмежуючись:
8.3.1. з метою реєстрації користувачів;
8.3.2. ідентифікації/авторизації Користувачів;
8.3.3. забезпечення належного функціонування вебсайту;
8.3.4. надсилання нових замовлень та підтверджених заявок;
8.3.5. забезпечення зв'язку між Організатором та Користувачами;
8.3.6. забезпечення зв'язку Користувачів між собою;
8.3.7. аналізу статистики використання Сервісу та оцінки якості та зручності використання вебсайту.
9.1. Весь контент, дизайн, графіка та інші матеріали, пов'язані з Послугами Організатора, захищені відповідно до чинного законодавства про авторське право, товарні знаки та власність (включаючи, але не обмежуючись правами інтелектуальної власності) та належать Організатору та (або) афілійованим особам.
9.2. Копіювання, перерозподіл, повторне поширення чи публікація вами будь-якої частини вебсайту, якщо це прямо не передбачено цими Правилами, суворо заборонено. Використання Послуг Організатора не надає прав інтелектуальної власності на контент, документи чи інші матеріали, до яких можна мати доступ. Розміщення інформації або матеріалів на вебсайті не означає відмови від будь-яких прав на таку інформацію чи матеріали.
10.1. Клієнт, приймаючи умови Правил та підтверджуючи їх Акцепт, підтверджує і гарантує Організатору, що:
10.1.1. Договір про надання інформаційних послуг укладається добровільно;
10.1.2. Клієнт в повному обсязі розуміє зміст Правил, значення та наслідки своїх дій щодо укладення та виконання договору про надання інформаційних послуг;
10.1.3. Клієнт уповноважений укласти договір про надання інформаційних послуг та користуватися послугами Організатора відповідно до призначення та вимог чинного законодавства України.
11.1. Всі спори та суперечки, що виникають між Сторонами з приводу виконання цього Договору про надання інформаційних послуг, вирішуються шляхом переговорів.
11.2. У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Сторони мають право передати спір на розгляд до суду відповідної юрисдикції згідно з чинним законодавством України.
Twitter
Авторське право © 2024